Путь для повышения удовлетворенности клиента и закрепления его привязки к собственному предприятию  проходит, несомненно, через интенсивную работу с его специфическими запросами. Принципиально можно  констатировать, что удержание клиента возрастает по мере того, как Вы накапливаете знания о нём, а также в какой степени он использует предлагаемые Вами специфические решения.

Вследствие этого вопрос отношений не означает просто, что нужно сделать на Вашем предприятии, чтобы клиент купил Ваш товар или услугу  Коренной вопрос в ином - чего от Вас ожидает клиент, прежде чем он будет готов оплатить Ваш счёт?

Удовлетворённость Ваших клиентов возрастает в той мере, в какой Вы способны воодушевить их своими продуктами и услугами. Это особенно удаётся тогда, когда ы привлекаете к разработке новых  решений самих клиентов, располагающих собственными познаниями.